- 如何入驻MONI？
入驻MONI只需三步：
- 注册成为MONI用户。
- 在Dashboard中完成对应的KYC认证。
- 开始使用MONI功能。
- 我应该如何使用Moni进行汇款？
在完成注册成为MONI用户并完成相应的KYC认证后，用户只需4步即可完成汇款：
- 选择汇款及收款币种，输入汇款金额。
- 选择收款人。
- 确认汇款信息。
- 支付。
接下来，您就可以安心等待汇款完成了。
- 我的收款人可以收到足额资金吗？
当然可以，用户可选择本地清算（local settlement）的汇款方式，大致可以保证用户收到的钱是和期望收到金额是一致的。举例：用户通过本地清算汇出1000USD 就是收到1000USD。 但电汇（SWIFT）不一定，电汇优点是到账快，但收到的金额会打折扣，以收到的实际金额为准。
- 汇款流程（汇款流程图）
- 汇兑过程需要多长时间？
用户在最初时完成一次汇兑操作可能需要5~10分钟，可在资料齐全的情况下最快一分钟即可完成汇兑操作。
- MONI为什么需要登记我的个人信息？
根据金融监管及反洗钱法规的要求，我们需要对汇款人及收款人的信息进行登记，以防不法分子利用金融服务从事犯罪活动，希望您能理解。
- 我如何进行客户投诉？
如在使用过程中遇到不便或其他情况，可发送邮件或拨打客服电话进行投诉或咨询。
澳洲客服电话： 1300 016 666
中国客服电话：0086-0731-85861377
Moni企业邮箱：info@moni.im
- 汇款到账需要多长时间？
1~3个工作日内到账，最短可当天到账，根据不同币种和不同国家可能会有不同。
- 有汇款额度限制吗？
汇款最低额度为100AUD等值金额。
- MONI支持哪些币种？
MONI现在支持全球60种主流货币的汇款，且支持币种在持续增加中。更多信息请参考FX Playbook。
- 我可以汇款至哪些国家？
MONI汇款业务可覆盖全球130多个国家，且支持国家在持续增加中。更多信息请参考FX Playbook。
- MONI如何通知我关于汇款的状况？
MONI将通过APP消息提醒和邮件的形式告知用户汇款情况，用户也可登录APP、微信公众号和Dashboard操作平台进行查询。如遇紧急情况，Moni客服也将以电话形式及时告知用户。
- 我的汇款可以实时到账吗？
MONI在确认收款后，会以最快的速度进行付款，付款效率属于行业内领先水平。具体的时效根据不同币种和地区及您选择的服务而有差异。
- 如果我输错了收款人信息，应该如何处理？
在汇款支付前，用户可取消汇款订单，重新编辑收款人信息，如在汇款支付后，可联系客服进行变更处理。请用户放心，当收款人信息填写错误而导致汇款失败时，用户的资金将获得妥善的保护，MONI也将及时通知用户进行处理。
- 我的资金安全有什么保障？
Omipay拥有澳洲金融服务执照（AFS Licence Number:495025），资金及风控符合监管要求。
- MONI是否提供汇款锁价？
是的，用户在MONI发起的汇款单时将锁定汇率24小时，用户在24小时内支付依然有效。
- 操作汇款时，我是否需要联系MONI的工作人员？
不需要，MONI采取的是自动化全流程，用户可自主完成全部的汇款操作，且可实时查看到汇款进度情况。
- MONI会如何联系客户？
MONI联系用户的主要方式有三种，APP与Dashboard操作平台中的消息通知，邮件通知和客服电话联系。
- MONI和银行的比较优势有哪些？
| 商业银行 | MONI | |
| 开户周期 | 1-2个工作日 | 仅需3分钟 |
| 账户功能 | 资金自由收付款、兑换和停留 | 全球收付款资金自由兑换停留 |
| 汇款速度 | 慢，通常使用传统SWIFT汇款网络 | 快，始终优先使用海外当地清算网络即时或几个小时内到账 |
| 收款方式 | 银行转账 | 银行转账，信用卡移动支付等 |
| 支持币种 | 30-40种 | 60余种 |
| 用户操作 | 手机APP网页 | 手机APP网页 |
| 资金安全 | 银行备付金账户安全可靠 | 银行备付金账户安全可靠 |
| 电商平台 | 无系统接口API无专属解决方案 | API开放，提供行业方案专属定制系统开发 |
- 什么是IBAN？
IBAN是由欧洲银行标准委员会（ European Committee for Banking Standards，简称 ECBS）按照其标准制定的一个银行帐户号码。参加ECBS的会员国的银行帐户号码都有一个对应的IBAN号码。可以联系你的收款行获取IBAN号码。IBAN号码最多是34位字符， 包括国别代码＋银行代码＋地区＋账户人账号＋校验码。您可通过银行官网获取到IBAN号码。
